سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( مجوهرات لولوه ) خلال الخمس الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الخمسة أيام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (مجوهرات لولوه) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4. يتحمل المستهلك رسوم ارجاع الطلب و شحنه مرة ثانية حسب القيمة المحددة من طرف شركة الشحن و تخصم رسوم الشحن من القيمة الاجمالية للطلب
سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( مجوهرات لولوه ) خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة المذكورة.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (مجوهرات لولوه) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4. يتحمل المستهلك رسوم ارجاع الطلب حسب القيمة المحددة من طرف شركة الشحن و تخصم رسوم الشحن من القيمة الاجمالية للطلب
